Франшиза Bambini-Club на БИБОСС
Международная франчайзинговая
сеть частных детских садов
Bambini-Club Контакты:
Адрес: 13-й микрорайон, 65 629832 Губкинский,
Телефон:8-800-2222-549, Электронная почта: hodosevichm@gmail.com

Как остановить оток учеников из детского сада?

Когда организационные моменты позади и частный сад или клуб для детей полноценно работает, особенно обидно осознавать отток учеников. Казалось бы, созданы условия, предлагается широкий спектр услуг, подобраны прекрасные преподаватели и сделан евро ремонт – что ещё надо? Однако даже в этих условиях может наблюдаться текучка. Почему это случается, и как этого избежать?

Адекватные ожидания – залог сохранения клиентов

Читая яркие рекламные постеры или глядя на бигборды, родители ожидают получить услугу в конкретном формате. На деле когда ребёнок приходит на занятия, может оказаться что формат не тот или не совсем тот.

Например, думали, что английским с ребёнком будут заниматься носители языка. Или предполагали, что формат образовательных мероприятий будет максимально игровым. Или надеялись, что за эти деньги они получают ещё и трёхразовое питание. В реальности английский ведет преподаватель с двадцатилетним стажем, играют дети только в отведенное время, а едят то, что принесли в ланч-боксе. Ну, нет, не подходит! И уходят!

Как остановить оток учеников из детского сада

Чем более полную информацию об услугах вы предоставляете потенциальному потребителю, тем выше шансы, что ожидания совпадут с реальностью, и он (а точнее его ребёнок) останется надолго.

Рекомендации:

  • Давайте честную рекламу
  • Подробно прописывайте условия в договоре
  • Проводите собрание перед поступлением ребенка в детский сад или личную беседу с родителями.

Быстрая реакция на проблемы «отказников» - залог успеха!

Не относитесь к проблемам по принципу «само рассосется». Если есть какой-то негатив, его нужно вначале детально прояснить, и сразу устранить. Чувствуя недовольство в голосе мамы, приводящей малышку в клуб, или папа сомневается, что ребенок будет на занятиях в следующий раз, реагируйте сразу. Почему? Что случилось?

Рекомендации:

  • Если клиент рассержен, не идите на конфликт и не отрицайте своей вины. Старайтесь быть объективными, ведь, вы работаете не только для того, чтобы получать прибыль, но и для того, чтобы быть полезным социуму. В том числе этим его представителям. Разберитесь и предлагайте пути решения проблемы.
  • Будьте готовы меняться. В рамках разумного. Ответственность при этом возлагайте на недовольных. Например, мама возмущена тем, что половину рисунка за трехлетнего ребенка нарисовала учительница, а дома он даже не может правильно взять в руки карандаш. И за что только она платит деньги? Скажите, что впредь преподаватель обязательно даст малышу больше самостоятельности и следующая «картина» будет полностью самостоятельной. Бабушка ругается, что детей вывели на улицу в ветреную погоду, и внук подхватил насморк? Пригласите ее на собрание родительского актива для пересмотра режима, поднимите этот вопрос, попросите проголосовать собравшихся.
Как остановить оток учеников из детского сада

Если клиент ушел, не ставьте на нем крест

Не забывайте о том, что вопрос, как привлечь клиентов в детский сад сохраняет свою актуальность на всех этапах ведения бизнеса. А не только, когда вы планируете открываться. А потому, если вы уже кого-то потеряли, то он из обычных клиентов, становится потенциальным клиентом, и с ним снова нужно работать.

Рекомендации:

  • Отправляйте рассылки о спецпредложениях на электронную почту

Не думайте, что человек удаляет их не читая. Возможно, уйдя от вас в другое место, они уже имели возможность сравнить услуги, и понять, где было лучше. В этом случае письмо будет тем самым «знаком свыше», который подтолкнет их к решению вернуться. Тем более, если действует выгодная акция. Как типа – оплати за пять месяцев и получи шестой в подарок.

  • Позвоните и пригласите на собрание родителей, посвященное окончанию учебного года

Вы имеете для этого все основания, так как в течение определенного периода ребенок посещал ваше заведение. А значит, преподавателям есть, что о нем сказать на этот торжественном мероприятии.

  • Позвоните и пригласите ребенка на праздник в вашем образовательном учреждении

Мастер-классы, шоу мыльных пузырей, забавы с аниматорами – все это родители очень любят. Хотя бы потому что у них появляется лишние два часа, чтобы посвятить их себе. А вы в это время «работаете» с ребенком. Многие малыши, попав в интересную и знакомую атмосферу, проникаются ностальгией, и вам это на руку.

Преимущества франшизы от Бамбини Клуб

Детские сады Bambini Club - это учреждения, которая с готовностью посещают дети и которыми в большинстве случаев довольны родители. Отток учеников из таких клубов при условии грамотной организации в соответствии с условиями франшизы, крайне невелик.

Если вы только планируете начать бизнес в сфере оказания платных детских образовательных услуг, важно заручиться поддержкой опытных специалистов. Они помогут выявить причины отказа от детского сада, привлечь новых клиентов, повысить лояльность старых.

Вниманию потенциальных организаторов частных развивающих клубов – несколько вариантов франшизы Бамбини Клуб. Можно выбрать то, что подходит по стоимости. Получить не только подробный бизнес-план, но готовый садик «под ключ». Узнать больше о том, как открыть детский клуб, получать стабильную прибыль и не страдать от потерянных клиентов, можно непосредственно в офисе компании в Губкинскийе.



Если вам нравится идея открыть свой
детский сад Bambini-Club,

выберете подходящий пакет франшизы:

GOLD

  • Открытие Вашего Bambini-Club в Вашем городе
  • Передадим полный пакет бизнес-технологий по запуску и комплектации сада с нуля.
  • Дистанционное наставничество, обучение 24/7, личный проектный эксперт.
  • Паушальный взнос:
    600 000 руб
Скачать полное содержимое пакета

PLATINUM

  • Открытие Вашего Bambini-Club силами наших специалистов
  • Передадим полный пакет бизнес-технологий по запуску и комплектации сада с нуля.
  • Откроем Ваш сад под руководством нашей команды экспертов.
  • Открытием вашего бизнеса занимается наш опытный специалист
  • Паушальный взнос:
    1 100 000 руб.
Скачать полное содержимое пакета

DIAMOND

  • Открытие Bambini-Club «под ключ» командой ведущих экспертов;
  • Главный куратор проекта - генеральный директор сети Bambini-Сlub;
  • Организация бизнеса силами наших специалистов в городе партнера: от поиска помещения, до проведения открытия;
  • Персональная разработка рекламной кампании и медиа-плана;
  • Проведение открытия сада основателем сети Bambini-club и командой специалистов;
  • Специальный обучающий курс по эффективному развитию детского сада для вас и вашей команды;
  • Гарантия заполняемости детского сада до 80%;
  • В стоимость включены услуги по ведению социальных сетей, настройки контекстной рекламы, регистрации в каталогах и обучению персонала;
  • Паушальный взнос:
    2 250 000 руб
Скачать полное содержимое пакета

Политика конфиденциальности

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

I. Существующая на текущий момент политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) работает со следующими понятиями:
1. «Администрация сайта» - так называют представляющих интересы организации специалистов, в чьи обязанности входит управление сайтом, то есть организация и (или) обработка поступивших на него персональных данных. Для выполнения этих обязанностей они должны чётко представлять, для чего обрабатываются сведения, какие сведения должна быть обработаны, какие действия (операции) должны производиться с полученными сведениями.
2. «Персональные данные» — сведения, имеющие прямое или косвенное отношение к определённому либо определяемому физическому лицу (также называемому субъектом персональных данных).
3. «Обработка персональных данных» — любая операция (действие) либо совокупность таковых, которые Администрация производит с персональными данными. Их могут собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (при необходимости обновлять или изменять), извлекать, использовать, передавать (распространять, предоставлять, открывать к ним доступ), обезличивать, блокировать, удалять и даже уничтожать. Данные операции (действия) могут выполняться как автоматически, так и вручную.
4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное требование, предъявляемое к Оператору или иному работающему с данными Пользователя должностному лицу, хранить полученные сведения в тайне, не посвящая в них посторонних, если предоставивший персональные данные Пользователь не изъявил своё согласие, а также отсутствует законное основание для разглашения.
5. «Пользователь сайта Интернет-магазина» (далее — Пользователь)» – человек, посетивший сайт Интернет-магазина, а также пользующийся его программами и продуктами.
6. «Cookies» — короткий фрагмент данных, пересылаемый веб-браузером или веб-клиентом веб-серверу в HTTP-запросе, всякий раз, когда Пользователь пытается открыть страницу Интернет-магазина. Фрагмент хранится на компьютере Пользователя.
7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу TCP/IP.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Просмотр сайта, а также использование его программ и продуктов подразумевают автоматическое согласие с принятой там Политикой конфиденциальности, подразумевающей предоставление Пользователем персональных данных на обработку.
I. Если Пользователь не принимает существующую Политику конфиденциальности, Пользователь должен покинуть сайт.
II. Имеющаяся Политика конфиденциальности распространяется только на сайт. Если по ссылкам, размещённым на сайте, Пользователь зайдёт на ресурсы третьих лиц, Сайт за его действия ответственности не несёт.
III. Проверка достоверности персональных данных, которые решил сообщить принявший Политику конфиденциальности Пользователь, не входит в обязанности Администрации сайта.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Согласно проводимой в текущий период Политике конфиденциальности Администрация обязана не разглашать персональные данные, сообщаемые Пользователями, регистрирующимися на сайте или оформляющими заказ на покупку товара, а также обеспечивать этим данным абсолютную конфиденциальность.
I. Чтобы сообщить персональные данные, Пользователь заполняет расположенные на сайте электронные формы. Персональными данными Пользователя, которые подлежат обработке, являются:
1. его фамилия, имя, отчество;
2. его контактный телефон;
3. его электронный адрес (e-mail);
II. Защита данных, автоматически передаваемых при просмотре рекламных блоков и посещении страниц с установленными на них статистическими скриптами системы (пикселями) осуществляется сайтом. Вот перечень этих данных:
IP-адрес;
сведения из cookies;
сведения о браузере (либо другой программе, через которую становится доступен показ рекламы);
время посещения сайта;
адрес страницы, на которой располагается рекламный блок;
реферер (адрес предыдущей страницы).
III. Последствием отключения cookies может стать невозможность доступа к требующим авторизации частям сайта.
IV. Любые другие неоговорённые выше персональные сведения (о том, когда и какие покупки были сделаны, какой при этом использовался браузер, какая была установлена операционная система и пр.) надёжно хранятся и не распространяются. Исключение существующая Политика конфиденциальности предусматривает для случаев, описанных в п.п. 5.2 и 5.3.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Сбор персональных данных Пользователя Администрацией Интернет-магазина проводится ради того, чтобы:
1. Идентифицировать Пользователя, который прошёл процедуру регистрации на сайте, чтобы оформить заказ и (или) приобрести товар или услугу данного сайта дистанционно.
2. Открыть Пользователю доступ к персонализированным ресурсам данного сайта.
3. Установить с Пользователем обратную связь, под которой подразумевается, в частности, рассылка запросов и уведомлений, касающихся использования сайта, обработка пользовательских запросов и заявок, оказание прочих услуг.
4. Определить местонахождение Пользователя, чтобы обеспечить безопасность платежей и предотвратить мошенничество.
5. Подтвердить, что данные, которые предоставил Пользователь, полны и достоверны.
6. Обрабатывать и получать платежи, подтверждать налог или налоговые льготы, оспаривать платёж, определять, целесообразно ли предоставить конкретному Пользователю кредитную линию.
7. Обеспечить Пользователю максимально быстрое решение проблем, встречающихся при использовании сайта, за счёт эффективной клиентской и технической поддержки.
8. Своевременно информировать Пользователя об обновлённой продукции, ознакомлять его с уникальными предложениями, новыми прайсами, новостями о деятельности сайта или его партнёров и прочими сведениями, если Пользователь изъявит на то своё согласие.
9. Рекламировать товары сайта, если Пользователь изъявит на то своё согласие.
10. Предоставить Пользователю доступ на сайты или сервисы сайта, помогая ему тем самым получать продукты, обновления и услуги.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Срок обработки персональных данных Пользователя ничем не ограничен. Процедура обработки может проводиться любым предусмотренным законодательством способом. В частности, с помощью информационных систем персональных данных, которые могут вестись автоматически либо без средств автоматизации.
I. Обработанные Администрацией сайта персональные данные Пользователя могут передаваться третьим лицам, в число которых входят курьерские службы, организации почтовой связи, операторы электросвязи. Делается это для того, чтобы выполнить заказ Пользователя, оставленный им на сайте, и доставить товар по адресу. Согласие Пользователя на подобную передачу предусмотрено правилами политики сайта.
II. Также обработанные Администрацией сайта персональные данные могут передаваться уполномоченным органов государственной власти Российской Федерации, если это осуществляется на законных основаниях и в предусмотренном российским законодательством порядке.
III. Если персональные данные будут утрачены или разглашены, Пользователь уведомляется об этом Администрацией сайта.
IV. Все действия Администрации сайта направлены на то, чтобы не допустить к персональным данным Пользователя третьих лиц (за исключением п.п. 5.2, 5.3). Последним эта информация не должна быть доступна даже случайно, дабы те не уничтожили её, не изменили и не блокировали, не копировали и не распространяли, а также не совершали прочие противозаконные действия. Для защиты пользовательских данных Администрация располагает комплексом организационных и технических мер.
V. Если персональные данные будут утрачены либо разглашены, Администрация сайта совместно с Пользователем готова принять все возможные меры, дабы предотвратить убытки и прочие негативные последствия, вызванные данной ситуацией.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

В обязанности Пользователя входит:
1. Сообщение соответствующих требованиям сайта сведений о себе.
2. Обновление и дополнение предоставляемых им сведений в случае изменения таковых.
I. В обязанности Администрации сайта входит:
1. Применение полученных сведений исключительно в целях, обозначенных в п. 4 существующей Политики конфиденциальности.
2. Обеспечение конфиденциальности поступивших от Пользователя сведений. Они не должны разглашаться, если Пользователь не даст на то письменное разрешение. Также Администрация не имеет права продавать, обменивать, публиковать либо разглашать прочими способами переданные Пользователем персональные данные, исключая п.п. 5.2 и 5.3 существующей Политики конфиденциальности.
3. Принятие мер предосторожности, дабы персональные данные Пользователя оставались строго конфиденциальными, точно также, как остаются конфиденциальными такого рода сведения в современном деловом обороте.
4. Блокировка персональных пользовательских данных с того момента, с которого Пользователь либо его законный представитель сделает соответствующий запрос. Право сделать запрос на блокировку также предоставляется органу, уполномоченному защищать права Пользователя, предоставившего Администрации сайта свои данные, на период проверки, в случае обнаружения недостоверности сообщённых персональных данных либо неправомерности действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

В случае неисполнения Администрацией сайта собственных обязательств и, как следствие, убытков Пользователя, понесённых из-за неправомерного использования предоставленной им информации, ответственность возлагается на неё. Об этом, в частности, утверждает российское законодательство. Исключение существующая в настоящее время Политика конфиденциальности делает для случаев, отражённых в п.п. 5.2, 5.3 и 7.2.
I. Но существует ряд случаев, когда Администрация сайта ответственности не несёт, если пользовательские данные утрачиваются или разглашаются. Это происходит тогда, когда они:
1. Превратились в достояние общественности до того, как были утрачены или разглашены.
2. Были предоставлены третьими лицами до того, как их получила Администрация сайта.
3. Разглашались с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Если Пользователь недоволен действиями Администрации сайта и намерен отстаивать свои права в суде, до того как обратиться с иском, он в обязательном порядке должен предъявить претензию (письменно предложить урегулировать конфликт добровольно).
I. Получившая претензию Администрация обязана в течение 30 календарных дней с даты её получения письменно уведомить Пользователя о её рассмотрении и принятых мерах.
II. Если обе стороны так и не смогли договориться, спор передаётся в судебный орган, где его должны рассмотреть согласно действующему российскому законодательству.
III. Регулирование отношений Пользователя и Администрации сайта в Политике конфиденциальности проводится согласно действующему российскому законодательству.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

Администрация сайта вправе менять существующую на текущий момент Политику конфиденциальности, не спрашивая согласия у Пользователя.
I. Вступление в силу новой Политики конфиденциальности начинается после того, как информация о ней будет выложена на сайт, если изменившаяся Политика не подразумевает иного варианта размещения.
II. Все предложения, пожелания, требования или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать в раздел обратной связи, расположенный по адресу: http://gubkinskij.frbambini.ru. Или путем отправки электронного письма по адресу (info@bizrestyling.ru)
III. Прочитать о существующей Политике конфиденциальности можно, зайдя на страницу по адресу http://gubkinskij.frbambini.ru
Обновлено «1» июля 2017 года



ВВЕДИТЕ СВОИ КОНТАКТЫ

С С политикой конфиденциальности согласен